Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner vos articles, veuillez d’abord présenter votre demande à l’adresse suivante hyvamaison@hotmail.com. Il sera possible de retourner vos articles dans les 10 jours suivant la date d’envoi afin d’obtenir un remboursement.

Veuillez noter que malheureusement, nous n’effectuons aucun échange en ligne. Par contre, il sera possible de retourner l’item et de placer une nouvelle commande par la suite.

Tout article retourné doit être neuf, inutilisé, ne doit pas avoir été lavé ou porté et doit être retourné avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Toutefois, si la raison du retour n’est pas causée par un défaut, les frais d’expédition et les taxes d’expédition devront être assumés par le client.

Afin d’accélérer le traitement du retour de votre article, veuillez nous envoyer une photo du défaut de l’article par courriel. Nous procéderons alors au remboursement ou à l’échange de l’article endommagé ou défectueux une fois que celui-ci est reçu et traité par notre équipe.

Les remboursements sont effectués sur la méthode originale de paiement dans les 48 heures suivant la réception de l’article. Le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours avant de s’afficher dans votre compte selon les politiques de votre institution bancaire.

Seuls les articles achetés directement sur le site www.hyvamaison.com sont couverts par cette politique. Si l’achat a été effectué dans une autre boutique, vous devrez vous conformer à leur politique de retours et remboursements.