Politique de livraison

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Veuillez noter que votre commande sera traitée dans les 48 heures ouvrables (pour les items disponibles en inventaire) suivant la réception de cette dernière afin que vous puissiez la recevoir aussi rapidement que possible. Toutefois, il est important de prendre note quand les transporteurs peuvent également accuser certains retards de traitement sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. La date de livraison estimée par notre équipe pourrait être modifiée par les transporteurs ou influencée selon les circonstances actuelles.

Nous tenons à préciser que nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard de livraison pour des raisons de débordement chez nos transporteurs et qu’aucun dédommagement ne sera accordé à ce sujet. L’annulation ou le remboursement d’une commande déjà expédiée pourrait être sujette à des frais de transport. Aussi, aucune priorité ne pourra être accordée à une commande et aucune modification (ajout ou retrait de produits) ne pourra être complétée une fois une commande confirmée. Finalement, veuillez prendre note que HYVÄ Maison n’est ou ne sera pas responsable de tous bris ou dommages causés à vos colis dû aux conditions météorologiques. Nous considérons notre clientèle comme avertie des précédents détails.

Nous vous remercions pour votre compréhension !
Il est de la responsabilité du client d’indiquer la bonne adresse de livraison. En cas d’erreur, le service à la clientèle communiquera avec vous. Les frais de transport pourraient être retenus. Ceci s’applique aussi dans le cas de colis non-réclamés ou refusés.

Frais et délais de livraison

Les frais fixes de livraison au Québec sont de 10,00 $ avec un délai de 4 à 6 jour ouvrable. La livraison est gratuite pour tout achat de 100,00 $ ou plus. Le délai de livraison peut être relatif selon la disponibilité des produits commandés.

Articles endommagés lors du transport

HYVÄ Maison s’assure d’expédier les articles en état conforme de vente et d’emballer adéquatement ces derniers afin d’éviter tout bris lors du transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer un courriel au hyvamaison@hotmail.com afin de nous en faire part et que nous puissions envisager les solutions possibles. 

Colis perdu

Si votre colis semble perdu, veuillez nous envoyer un courriel hyvamaison@hotmail.com. Nous pourrons ainsi effectuer un suivi du dossier.